Calidad percibida en el funcionamiento de los Servicios Universitarios
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El Consejo Social de la Universidad Carlos III de Madrid, consciente de la importancia de mantener de forma continuada la mejora de la calidad de los servicios públicos que la sociedad le ha encomendado, ha venido realizando sucesivos planes de calidad de la docencia, la investigación y la gestión que tratan de conocer la evolución de la calidad a través de la medida de la satisfacción de los clientes y de integrar la demanda de mejora como parte esencial de los procesos.
En el ámbito de la gestión se ha desarrollado un modelo que pretende detectar los puntos débiles del servicio prestado y priorizarlos de acuerdo con la importancia que sus destinatarios le conceden.
El objetivo general de estos estudios es la medición de la satisfacción de los estudiantes, del personal de administración y servicios, y del profesorado de la Universidad Carlos III de Madrid con los Servicios Universitarios de dicha universidad.
Los estudios realizados a nuestros estudiantes se realizan anualmente, mientras que los realizados al PAS y PDI se realizan bienalmente.
Estudiantes
Informe estudiantes de movilidad:
Estudios cuantitativos anuales:
- Informe 2018/2019 - Informe 2018/2019 (Web)
- Informe 2017/2018 - Informe 2017/2018 (Web)
- Informe 2016/2017
- Informe 2014/2015
- Informe 2013/2014
- Informe 2012/2013
- Informe 2011/2012
- Informe 2010/2011
- Informe 2006/2007
- Informe 2005/2006
- Informe 2004/2005
- Informe 2002/2003
- Informe 2001/2002
- Informe 2000/2001
Personal Docente e Investigador (PDI)
Estudios cuantitativos bianuales:
Personal de Administración y Servicios (PAS)
Estudios cuantitativos bianuales
