Calidad y compromisos

La Misión de la Biblioteca es proporcionar un servicio de calidad. Para ello es necesario un compromiso mutuo entre la Biblioteca y sus usuarios que queda reflejado en esta:

• Carta de derechos y deberes

La Biblioteca adquiere el compromiso de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad universitaria. En estas cartas se recogen:

• Carta de Servicios de la Biblioteca
• Carta de Servicios al investigador

La Universidad para conocer la evolución de la calidad a través de la medida de satisfacción de los usuarios e integrar las demandas de mejora realiza:

• Estudios de Calidad de los Servicios UC3M percibida por Estudiantes, PDI y PAS.

La Bibliotecas recoge de forma continua Estadísticas de sus procesos y servicios.

Las más relevantes se publican anualmente con el resto de la Bibliotecas Universitarias Españolas en:

• Estadísticas Rebiun. Consulta de datos