Riesgos psicosociales

Evaluación de riesgos psicosociales

Es un proceso de identificación y valoración de riesgos de carácter psicosocial a los que pudiesen estar sometidos los trabajadores, con el objetivo de elaborar y poner en marcha un programa de intervención para la mejora de las condiciones de seguridad y salud en función de los resultados obtenidos.

Estrés laboral y evaluación de riesgos (Agencia Europea de Seguridad y Salud en el trabajo)

La Universidad Carlos III de Madrid en su compromiso de mejora de la seguridad y salud de los trabajadores realizó en mayo de 2017 una evaluación de riesgos Psicosociales de sus trabajadores y trabajadoras mediante el método ISTAS-21. El objetivo era identificar los factores de riesgos a los que estamos sometidos durante la realización de nuestro trabajo.

En la reunión de Comité de Seguridad y Salud celebrada el 27 de enero de 2016 se acordó la creación de un grupo de trabajo formado por dos delegados de prevención y dos representantes de la administración de la Universidad para realizar una propuesta de actuación en materia de riesgos psicosociales.

Tras varias reuniones de trabajo a las que asistieron como asesores dos representantes del Servicio de Prevención de la Universidad, en enero de 2017 el Comité de Seguridad y Salud firmó el acuerdo para poner en marcha un proceso de evaluación de riesgos psicosociales mediante la utilización del método CoPsoQ-istas21, (PDF del Acuerdo).

Para valorar los riesgos psicosociales de los trabajadores y trabajadoras de la Universidad se acordó emplear el método CoPsoQ-istas21 un método de reconocido prestigio que ofrecía la confianza necesaria en la validez de los resultados.

Se trata de un método de evaluación cuantitativa que valora 20 factores de riesgo psicosociales a través de los resultados de un cuestionario que se pone a disposición de todo el personal.

El cuestionario consta de 33 preguntas, que valoran 20 dimensiones distintas.

Aunque todas y cada una de ellas son conceptos independientes y medibles de forma individual son interdependientes entre sí y en función de las muy diversas realidades de la organización y las condiciones de trabajo, por lo que suelen presentar integradas grandes grupos: exigencias psicológicas; conflicto trabajo-familia; control sobre el trabajo; apoyo social y calidad de liderazgo; compensaciones y capital social.

Dimensiones de riesgo psicosocial incluidas en el método CoPsoQ-istas21:

 Más información

Una vez revisados los cuestionarios se obtiene una puntuación para cada una de las dimensiones (factores psicosociales valorados) que se compara con una población de referencia. De tal manera que podemos saber si la situación de la Universidad para cada factor está por encima o por debajo del valor de referencia.

El objetivo del informe es la identificación, localización y valoración de la exposición a los riesgos psicosociales. El análisis de esta información, siguiendo la metodología propuesta en el manual del CoPsoQ-istas21, permite identificar el origen de los riesgos psicosociales y las medidas preventivas necesarias para eliminarlos o reducirlos, interviniendo sobre la organización del trabajo.

Para garantizar la validez de la evaluación se necesita una tasa de participación de la plantilla alta. El método ISTAS establece que una tasa de respuesta aceptable debe situarse a partir del 60%.

En base a estos resultados de participación el Comité de Seguridad y Salud tomó la decisión de evaluar únicamente el colectivo PAS cuya participación se situó en el 56%. Descartándose el análisis del colectivo PDI.

En esta tabla puede observarse la información de la muestra general, ordenando las 20 dimensiones en función de la situación más desfavorable para la salud, es decir, la primera exposición es la que afecta a una mayor proporción de la plantilla y, la última, es la que concentra menor proporción de trabajadores expuestos a la situación más desfavorable:

_{Rojo: Tercil más desfavorable para la salud.}

_{Amarillo: Tercil intermedio.}

_{Verde: Tercil más favorable para la salud.}

Como se observa en la tabla el “Ritmo de Trabajo”, la “Previsibilidad” y la “Claridad de rol” son las dimensiones con peores resultados, el “Conflicto de rol”, la “Calidad de liderazgo”, la “Exigencias emocionales”, la “Inseguridad” sobre las condiciones de trabajo y la Doble presencia, obtienen resultados por encima del 50%. En el sentido que el 50% de la población podría encontrarse en una situación posiblemente desfavorable.

Se han obtenido muy buenos valores en factores como la “Confianza vertical” el “Reconocimiento”.

Una vez revisados los resultados el Comité de Seguridad y Salud realizó las siguientes propuestas:

1. Dado que la baja participación no ha hecho posible obtener una valoración de los factores de riesgo en el colectivo de Personal Docente e Investigador se propone analizar nuevos modelos de evaluación cuantitativos, como pueden ser: cuestionarios de clima laboral o test de salud percibida, combinados con la realización de grupos de discusión o entrevistas. Se abordará por Departamentos, o al menos por grupos más reducidos que permitan animar a una mayor participación a los trabajadores de este colectivo.

2. En cuanto al Personal de Administración y Servicios, conforme a los resultados del Informe del cuestionario ISTAS 21, los factores que presentan una mayor exposición y sobre los que habría que intervenir serían:

• Ritmo de trabajo
• Previsibilidad
• Claridad de rol
• Conflicto de rol
• Calidad de liderazgo
• Exigencias emocionales
• Inseguridad sobre las condiciones de trabajo
• Doble presencia

Se proponen distintos tipos de actuaciones:

• PARTICIPACIÓN: Fomentar el desarrollo de grupos interdisciplinares que pudieran realizar labores de consultoría interna analizando procesos y proponiendo soluciones para la mejora tecnológicas, organizativas, jurídicas... en las Unidades o Servicios que lo requieran.

• COMUNICACIÓN: Desarrollo de un plan de comunicación interna, para facilitar la transmisión y compartición de información dentro de las Unidades y entre Unidades.

• FORMACIÓN: adaptada a las necesidades reales, para mejora de habilidades técnicas y no técnicas, además de formación orientada al desarrollo de la inteligencia emocional y habilidades sociales de los empleados, así como seminarios de gestión del tiempo.

• DIRECTORIO DE EXPERTOS: Creación de un directorio de expertos.

• DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: Implantación de un sistema de dirección por objetivos, para la mejora de los factores de riesgos relacionados con la falta de previsibilidad.

• DESARROLLO DE MANDOS INTERMEDIOS Y DIRECTIVOS: Implantación de un sistema de evaluación del desempeño, formación en habilidades de liderazgo y resolución de conflictos, etc.; para la mejora de los factores de riesgos relacionados con la calidad del liderazgo.

• PROTOCOLO DE GESTIÓN DE CONFLICTOS: Desarrollo e implantación de un procedimiento para gestión de conflictos basado en la mediación.