Correo electrónico

Cada cuenta de la UC3M lleva asociada un buzón de correo electrónico con dirección uc3m.es y el interfaz de GMail.

Características principales

• Accesible desde dispositivos iOS y Android mediante la aplicación de GMail.
• PAS y PDI:
  • Dirección login@subdominio.uc3m.es. Ej: pepe@pa.uc3m.es
  • Dirección alias más fácil de recordar @uc3m.es compuesta con el nombre y apellidos según disponibilidad. Ej: juanantonio@inf.uc3m.es
• Alumnos y Antiguos Alumnos:
  • Dirección NIA@alumnos.uc3m.es. Ej: 100012345@alumnos.uc3m.es
  • Dirección alias más fácil de recordar @alumnos.uc3m.es compuesta con el nombre y apellidos según disponibilidad. Ej: antoniojose@alumnos.uc3m.es

Destinatarios

• Alumnos
• Antiguos Alumnos
• PAS
• PDI

Requisitos

• Cuenta personal o Cuenta genérica

Utiliza el interfaz web de Gmail y las aplicaciones oficiales para Android e iOS para beneficiarte de:

• Acceso a todas las funcionalidades de seguridad presentes y futuras fácilmente incluyendo la verificación en dos pasos, protección frente a ataques de phising y spam y seguridad en tus datos en nube
• Actualizaciones automáticas: siempre utilizarás la última versión disponible en la web
• Mismo interfaz de usuario desde cualquier dispositivo y lugar.
• Integración con todas las herramientas y funcionalidades de Google Workspace for Education
• Delegación de cuentas

Utiliza la combinación de correo electrónico en Gmail para enviar correos personalizados a múltiples destinatarios.

Puedes usar esta función en combinación con los Diseños de Gmail para crear una imagen atractiva en tu envío.

Restricciones:

• Por defecto, la funcionalidad se encuentra habilitada en las  cuentas de personal para envíos al mismo subdominio del usuario.
• Para envío a otros subdominios o desde cuentas genéricas, puedes solicitar su activación en el siguiente formulario.
• Máximo de 1.500 destinatarios en la línea “Para” por cada mensaje personalizado.
• Máximo de 1.500 destinatarios por día entre todos los mensajes  que envíes (Ejemplo: puedes enviar un mensaje con 1.000 destinatarios y otro con 500)
• Superados estos límites la cuenta quedará bloqueada
• El envío de correo no deseado por parte de los receptores puede llevar al bloqueo de la dirección por parte de terceros sin posibilidad de recuperación por parte de la Universidad.

Más información e instrucciones de uso en en la ayuda de Google: Envía mensajes personalizados con la combinación de correo electrónico.

Protección de datos:

Recuerda que en tus comunicaciones múltiples debes respetar el principio de consentimiento.Más información en Recomendación del delegado de protección de datos con ocasión del envío de correos electrónicos a la Comunidad Universitaria, y particularmente, mediante la utilización de listas de correo electrónico.

Sólo disponible para  cuentas de personal y de alumno. No en cuentas genéricas ni de antiguos alumnos.

(*Si necesita enviar un correo con diseño desde una cuenta genérica, puede generar el diseño en una cuenta personal y enviar el correo a su cuenta genérica para su posterior uso)

Con la funcionalidad Diseños, puedes crear emails atractivos para tus newsletters, anuncios, etc desde el mismo interface de Gmail.

Podrás personalizar los diseños predeterminados eligiendo:

• Paleta de color
• Tipografía
• Logotipo y pie de página
• Enlaces a formas de contacto y redes sociales

Tus decisiones de personalización se mantienen de un envío a otro, incluso aunque cambies de diseño, manteniendo la coherencia gráfica, lo que te permite crear una imagen de marca.

Una vez personalizado el estilo de los diseños basta con elegir uno al redactar el mensaje, sustituir las imágenes de ejemplo por aquellas que mejor comuniquen tu mensaje, colocar los enlaces, redactar los textos predeterminados y enviar tu correo.

Si se te olvida sustituir una imagen o un enlace, Gmail te avisará en el momento de enviar el mensaje, permitiéndote corregirlo, o continuar con el envío.

Con esta herramienta podrás añadir más impacto a tus correos y mantener un estilo homogéneo, desde el mismo interface de Gmail.

Importante: Esta herramienta facilita el diseño atractivo del correo, pero siguen aplicándose los límites de envío estándar por lo que el correo creado a través de esta funcionalidad deberá ser enviado a través de nuestros servicios de listas y cumplir la regulación sobre consentimientos y protección de datos habitual.

Más información e instrucciones en Crear correos electrónicos de marca con diseños personalizados

Si a pesar de nuestra recomendación quieres utilizar el cliente de correo electrónico Thunderbird, sigue los siguientes pasos:

1. Habilita IMAP en GMail siguiendo estas indicaciones:
   • Abre Gmail en el ordenador
   • Arriba a la derecha, haz clic en Configuración  y luego Ver todos los ajustes.
   • Haz clic en la pestaña Reenvío y correo POP/IMAP.
   • En el apartado "Acceso IMAP", selecciona Habilitar IMAP.
   • Haz clic en Guardar cambios.
2. Configura en GMail las carpetas a mostrar en Thunderbird (recomendado)
   • Se recomienda deshabilitar la sincronización de la etiqueta TODOS, Destacados e Importante de Gmail siguiendo estos pasos:
   • Accede a tu correo desde mail.google.com
   • Pulsa sobre el botón superior derecho de configuración (engranaje)
   • Pulsa sobre Configuración y ve a la opción Etiquetas
   • Desactiva la casilla TODOS y cualquier otra carpeta del Interfaz de Gmail que no desees sincronizar en tu cliente IMAP.
3. Actualizar a una versión reciente de Thunderbird
4. Si ya tenías configurada tu cuenta corporativa en Thunderbird, elimínala, si no salta al paso siguiente.
5. Crear nueva cuenta en Thunderbird

• Desde el menú Operaciones sobre la cuenta > Añadir Cuenta de correo

• Introduce los datos de tu cuenta de correo que te solicita y pulsa Continue

• Te debe aparecer una pantalla con un mensaje en verde indicando que ha encontrado la configuración. Deja seleccionado IMAP y pulsa Done en esta pantalla para confirmar:

• Cuando te lo solicite, inicia sesión con tu cuenta Google y permite el acceso de Thunderbird a la misma

• Tu cuenta ya está configurada. Pulsa en “Finish” para acceder.

• Una vez añadida la cuenta a Thunderbird,es importante que apliques unas últimas configuraciones enumeradas por Google en este enlace.

Ten en cuenta:

• Si utilizas también el interfaz web de GMail y a un mensaje le aplicas varias etiquetas, aparecerá en Thunderbird una copia del mensaje en cada una de las carpetas.
• Si borras un mensaje (lo mueves a la papelera) desaparecerá de todas las carpetas donde estuviese.
• La papelera se vacía automáticamente pasados 30 días y no es posible su recuperación.
• Asegúrate de no tener instalado un servidor web en tu ordenador, o si lo tienes, que no esté escuchando en el puerto 80.

Si a pesar de nuestra recomendación quieres utilizar el cliente de correo electrónico Outlook, sigue los siguientes pasos:

1. Habilita IMAP en GMail siguiendo las siguientes indicaciones:
   • Abre Gmail en el ordenador
   • Arriba a la derecha, haz clic en Configuración  y luego Ver todos los ajustes.
   • Haz clic en la pestaña Reenvío y correo POP/IMAP.
   • En el apartado "Acceso IMAP", selecciona Habilitar IMAP.
   • Haz clic en Guardar cambios.
2. Configura en GMail las carpetas a mostrar en Outlook (recomendado). Se recomienda deshabilitar la sincronización de la etiqueta TODOS, Destacados e Importante de Gmail siguiendo estos pasos:
   • Accede a tu correo desde mail.google.com
   • Pulsa sobre el botón superior derecho de configuración (engranaje)
   • Pulsa sobre Configuración y ve a la opción Etiquetas
   • Desactiva la casilla TODOS y cualquier otra carpeta del Interfaz de Gmail que no desees sincronizar en tu cliente IMAP.
3. Asegúrate de tener instalado Outlook 2019 o posterior.
4. Si ya tenías configurada tu cuenta corporativa en Outlook, elimínala, si no salta al paso siguiente.
5. Crea una nueva cuenta en Outlook.

• Introduce tu dirección de correo UC3M  

• Inicia sesión con tu cuenta de Google

• Debes Permitir a Microsoft apps & services acceder a tu cuenta de Google

• Configuración finalizada

• Una vez añadida la cuenta a Outlook, te recomendamos aplicar una última configuración sugerida por Google en este enlace.

6. Ten en cuenta:
   • Si utilizas también el interfaz web de GMail y a un mensaje le aplicas varias etiquetas, aparecerá en Outlook una copia del mensaje en cada una de las carpetas.
   • Si borras un mensaje (lo mueves a la papelera) desaparecerá de todas las carpetas donde estuviese.
   • La papelera se vacía automáticamente pasados 30 días y no es posible su recuperación.

Si a pesar de nuestra recomendación quieres utilizar el cliente de correo electrónico Apple mail, sigue los siguientes pasos:

1. Habilita IMAP en GMail siguiendo estas indicaciones:
   • Abre Gmail en el ordenador
   • Arriba a la derecha, haz clic en Configuración  y luego Ver todos los ajustes.
   • Haz clic en la pestaña Reenvío y correo POP/IMAP.
   • En el apartado "Acceso IMAP", selecciona Habilitar IMAP.
   • Haz clic en Guardar cambios.
2. Configura en GMail las carpetas a mostrar en Apple Mail (recomendado)
   • Se recomienda deshabilitar la sincronización de la etiqueta TODOS, Destacados e Importante de Gmail siguiendo estos pasos:
   • Accede a tu correo desde mail.google.com
   • Pulsa sobre el botón superior derecho de configuración (engranaje)
   • Pulsa sobre Configuración y ve a la opción Etiquetas
   • Desactiva la casilla TODOS y cualquier otra carpeta del Interfaz de Gmail que no desees sincronizar en tu cliente IMAP.
3. Actualizar a una versión reciente de Apple Mail
4. Si ya tenías configurada tu cuenta corporativa en Apple Mail, elimínala, si no salta al paso siguiente
5. Crea una nueva cuenta en Apple Mail

• Abre Apple Mail y añade una nueva cuenta. En el listado siguiente elige como tipo de cuenta Google

• La autenticación se realizar a través de una nueva ventana del navegador (pulsa en Abrir en el navegador):

• Identifícate con tu dirección de correo corporativa

• Permite que Apple Mail acceda a nuestra cuenta de Google pulsando en Permitir:

• Elige qué datos se deben sincronizar entre Apple Mail y tu cuenta de Google:

Ten en cuenta:

• Si utilizas también el interfaz web de GMail y a un mensaje le aplicas varias etiquetas, aparecerá en Mail una copia del mensaje en cada una de las carpetas.
• Si borras un mensaje (lo mueves a la papelera) desaparecerá de todas las carpetas donde estuviese.
• La papelera se vacía automáticamente pasados 30 días y no es posible su recuperación.

Si por algún motivo no vas a poder responder a los correos electrónicos que te envíen, es recomendable que habilites una respuesta automática de forma que cuando te envíen un correo, el remitente reciba un correo de respuesta informándole de tal hecho y con quien debe contactar en tu ausencia.

Para ello sigue las instrucciones disponibles en:

• Respuesta automática

Para configurar una firma de correo electrónico estándar con la imagen de la Universidad puedes acceder a través de la sección de PAS o PDI de Intranet.

Te entregamos el correo electrónico configurado para que puedas enviar correo utilizando como dirección remitente:

• Tu dirección oficial (utilizada por defecto) con el Nombre y Apellidos recogidos en la bases de datos de Recursos Humanos o Gestión Académica. Este nombre no es modificable.
• Tu alias con el mismo nombre y apellidos pero modificable por el usuario.

En cada correo que redactes mediante el desplegable que aparece junto al cambio "De" puedes elegir cual utilizar.

Para añadir una nueva dirección remitente o modificar el nombre que aparece, sigue las instrucciones disponibles en:

• Enviar correo electrónico desde otra dirección

Las indicaciones sobre como enviar desde una dirección externa no son aplicables a las cuentas UC3M. Por motivos de seguridad, el servicio de correo electrónico UC3M únicamente permite enviar mensajes de direcciones UC3M.

Tanto las cuentas de alumno, como las cuentas de personal, tienen asociado un alias de correo. Todo el correo enviado a la dirección alias es recibido en el mismo buzón de correo electrónico. 

Este alias es una dirección de correo más fácil de transmitir a nuestros contactos y tiene el dominio @uc3m.es en el caso de cuentas de personal y @alumnos.uc3m.es en el caso de cuentas de alumno.

El alias también puede utilizarse como dirección de envío desde las aplicaciones para móviles y la web de GMail eligiendo la dirección remitente al redactar un mensaje.

Para consultar nuestro alias basta con visitar esta página, y buscar el apartado "Correos electrónicos alternativos".

Los correos se pueden clasificar mediante etiquetas. Puedes leer la ayuda de Google para entender qué son y cómo se usan.

GMail dispone de una función denominada "Delegación" que permite autorizar a otras personas para que gestionen el buzón de correo sin necesidad de darles el usuairo y la contraseña.

Esta función es especialmente útil en 2 casos:

• Cuentas genéricas en las que varias personas deben gestionar el buzón de correo
• Cuentas de responsables que delegan el acceso a personal de soporte para que gestionen su correo

Ten en cuenta que:

• Sólo se permite la delegación entre cuentas UC3M (no podrás delegar tu cuenta UC3M a una cuenta GMail personal).
• Sólo se delega el servicio de correo electrónico y los contactos, no Drive ni Calendario.
• El acceso a la cuenta delegada debe realizarse utilizando la web de correo, no estando disponible en la aplicación de GMail para móvil.

Para configurarlo sigue las instrucciones disponibles en:

• Cómo configurar la delegación de correo electrónico

Accede al correo electrónico a través del interfaz web (no desde el móvil ni desde una aplicación cliente como Outlook o Thunderbird) e intenta localizar el mensaje de la siguiente manera:

• Si lo eliminaste, abre la carpeta "Papelera", selecciona el mensaje a recuperar y muevelo a "Recibidos". Los mensajes que se encuentren en la papelera durante más de 30 días se suprimen automáticamente.
• Si recuerdas algún detalle del mensaje como el remitente, asunto o contenido, introduce en el cuadro de búsqueda superior del interfaz de correo electrónico "in:anywhere " seguido de las palabras que desees buscar. Una vez localizado el mensaje arrastralo a la carpeta "Recibidos".

Si el mensaje ya no se encuentra en tu buzón, contacta con nosotros a través de este formulario, indicando que necesitas recuperar un correo borrado y anotando la fecha en que fue eliminado.

Este servicio tiene algunas restricciones:

• Sólo está disponible la recuperación para PAS/PDI
• La notificación deberá hacerse en menos de 28 días tras la eliminación definitiva del mensaje
• Se restaurarán automáticamente todos los correos electrónicos eliminados en el intervalo de tiempo indicado.
• No es posible recuperar etiquetas u otras clasificaciones que se hubieran podido realizar sobre el correo antes de su eliminación.

Sigue las instrucciones disponibles en:

• Reenviar correos automáticamente a otra cuenta

La vigencia de una cuenta de correo va asociada a una cuenta de personal, de alumno, o una cuenta genérica, por lo que hay que remitirse a la normativa de vigencia correspondiente a cada tipo de cuenta:

• Cuenta de personal
• Cuenta alumno
• Cuentas genéricas

Instala la aplicación GMail para iOS en tu móvil o tablet:

• Acceder a descarga de GMAIL para iOS

Si tienes dudas sobre su uso, en la siguiente página dispones de toda la ayuda:

• Ayuda de GMail para iOS

Instala la aplicación GMail para Android en tu móvil o tablet:

• Acceder a descarga de GMAIL para Android

Si tienes dudas sobre su uso, en la siguiente página dispones de toda la ayuda:

• Ayuda de GMail para Android

Puedes consultar la documentación oficial del correo electrónico de Google en Ayuda de GMail

Este servicio está basado en Google Workspace, lo que permite alcanzar los niveles de seguridad mencionados a continuación. La seguridad y cumplimiento de las distintas normativas dependerá en cualquier caso del correcto uso de las funcionalidades por parte de los usuarios.

 Cumplimiento de estándares de seguridad

• Certificación de cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad nivel alto 
• Estándares y certificados de cumplimiento adicionales 

Seguridad en la transferencia

• Transferencia cifrada HTTPS
• Interconexión directa entre RedIRIS (proveedor público de red académica de España) y Google Cloud, envitando el tránsito a través de redes públicas en el acceso desde la UC3M

Sostenibilidad en la operación del servicio

• Todos los procesos asociados a este servicio se realizan a través de medios digitales sin uso de papel para la tramitación de autorizaciones, solicitudes o facturación.

Sostenibilidad de la plataforma Google Workspace

• Nos apoyamos en un proveedor comprometido con la sostenibilidad 
• Compromiso 100% de energía libre de emisiones en 2030

Huella de carbono

Emisiones de gases de efecto invernadero en dióxido de carbono equivalente (CO₂e o "carbono") derivadas del uso asociado a tu organización. Todas las emisiones que se indican aquí se categorizan y se pueden considerar como de alcance 3 para los clientes de Google Workspace. Los niveles de alcance 1, 2 y 3 se refieren a las categorías de emisiones que Google puede notificar y se proporcionan para ofrecer más claridad y transparencia. Estas emisiones estimadas no se han verificado ni confirmado por parte de terceros, y es probable que cambien a medida que mejoran nuestra metodología y nuestras fuentes de datos. Dada la complejidad de las cadenas de suministro y sus emisiones de carbono, este cálculo conlleva un proceso de estimación intrincado y que va evolucionando para hacerse cada vez más preciso.

Valores en tCO₂e. 1 tonelada métrica de CO₂e equivale al carbono que consume un cultivo de 16,5 plántulas de árboles durante 10 años.

Según se define en el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero, que es el estándar para la medición del carbono a nivel mundial, las emisiones por ubicación son aquellas emisiones que se liberan a la atmósfera a partir del consumo de electricidad y representan una de las mayores fuentes de emisiones de gases de efecto invernadero.

Huella de carbono de cada aplicación según la ubicación de tu organización. Según se define en el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero, que es el estándar para la medición del carbono a nivel mundial, las emisiones por ubicación son aquellas emisiones que se liberan a la atmósfera a partir del consumo de electricidad y representan una de las mayores fuentes de emisiones de gases de efecto invernadero.